Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Sendora ("Sendora", "nós"), disponível em appsendora.com.br. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você ("Cliente") concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

A Sendora oferece uma plataforma SaaS para automação de cobranças PIX via WhatsApp, com agente de IA, régua de lembretes e atendimento humano. A Sendora fornece a tecnologia e a infraestrutura; o Cliente fornece suas próprias credenciais de gateway de pagamento PIX e do canal de WhatsApp.

2. Cadastro e conta

• O Cliente deve fornecer informações verídicas e mantê-las atualizadas.
• O Cliente é responsável pela confidencialidade de suas credenciais.
• O Cliente é responsável pelos usuários que adiciona à sua conta e pelo uso que fazem da plataforma.

3. Assinatura e pagamento

O uso da Sendora depende de uma assinatura ativa, cobrada conforme o plano contratado por meio do provedor de pagamento (Stripe). O acesso é liberado após a confirmação do pagamento. Valores e condições do plano são exibidos no momento da contratação.

4. Responsabilidades do Cliente

• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável, com as políticas da Meta/WhatsApp e com as regras do seu gateway de pagamento.
• Obter as bases legais necessárias para o envio de mensagens aos seus consumidores e para o tratamento dos dados deles.
• Não utilizar a plataforma para spam, fraude ou conteúdo ilícito.

5. Integrações de terceiros

A Sendora integra serviços de terceiros (Meta/WhatsApp, gateway PIX, provedor de pagamento, infraestrutura em nuvem). A disponibilidade e as condições desses serviços estão sujeitas aos respectivos fornecedores, e eventuais indisponibilidades de terceiros podem afetar o funcionamento.

6. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Podemos realizar manutenções, atualizações e melhorias que eventualmente afetem temporariamente o acesso.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a Sendora não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido, falhas de terceiros ou descumprimento destes Termos pelo Cliente.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso que comprometa a segurança ou a conformidade da plataforma. O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, conforme as condições do plano.

9. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente será publicada nesta página, com a data de atualização correspondente.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@appsendora.com.br.